Как отследить заказ в Доставке
Маршрут курьера и статус доставки всегда под рукой
Пройти авторизацию
Все ваши доставки — в Яндекс Go
Отслеживайте доставку, даже если нет приложения
Если вы бизнес и делали заказ через кабинет, по API или с помощью модуля
Частые вопросы
Что делать, посылка не отслеживается в Яндекс Go?
Уточните, правильно ли отправитель или получатель указали номер телефона. Если возникла какая-то ошибка, обратитесь в службу поддержки — наши сотрудники помогут отследить отправление.
Если отправили посылку и не указали номер получателя, поделитесь с ним ссылкой на отслеживание из приложения Яндекс Go:
- Найдите Доставку на главном экране.
- Выберите нужный заказ.
- Нажмите «Поделиться» и отправьте ссылку получателю.
Можно ли отследить доставку по номеру заказа?
Отследить посылку можно только в приложении Яндекс Go или по ссылке из смс.
Номер заказа нужен только для службы поддержки — он поможет сотруднику быстрее разобраться в проблеме.
Можно ли отследить доставку в личном кабинете для бизнеса?
Да. Вот как это сделать в личном кабинете:
- Выберите тип доставки — Доставка сегодня или Доставка в другой день.
- Выберите нужный заказ. Статус заказа и маршрут курьера появятся в правой части экрана.
Получатели отслеживают такие заказы точно так же, как если заказ сделан в Яндекс Go, — в приложении или по ссылке из смс.
Как отследить посылку в Яндекс Доставке?
Вы можете отслеживать местоположение курьера в реальном времени в приложении Яндекс Go или по ссылке в браузере. Получателю мы пришлём смс с ссылкой на отслеживание.
